تغطية الضمان واستثناءات الضمان
تأتي آلاتنا بضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشحن. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع والجودة في ظل التشغيل العادي والاستخدام السليم. تشمل بنود الضمان المكونات الرئيسية للآلة التي بها عيوب تصنيع أو جودة، والمكونات الميكانيكية والكهربائية المؤهلة، والدعم الفني عن بُعد لحل المشكلات، وإرشادات الصيانة للإصلاحات المتعلقة بالضمان، واستبدال المكونات المعيبة.
رؤوس الطباعة مواد استهلاكية ولا يشملها الضمان. كما لا يشمل الضمان الحبر، والمخمدات، والمرشحات، والمواد الاستهلاكية الأخرى، والأجزاء التي يتم استبدالها بانتظام. ولا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن التشغيل غير السليم، أو التعديل غير المصرح به، أو الصيانة غير السليمة، أو الحوادث، أو عدم استقرار مصدر الطاقة، أو ظروف التشغيل غير المناسبة، أو النقل، أو أي عوامل خارجية أخرى.
عملية ما بعد البيع
يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني وإرسال الصور والفيديوهات ومعلومات الجهاز أو رسائل الخطأ. سيقوم المهندسون بتحليل المشكلة وتقديم إرشادات لحلها أو إيجاد حل لها. في حالات الضمان المشمولة، قد يشمل الدعم المساعدة الفنية عن بُعد، وإرشادات حول المعلمات أو البرامج، واستبدال المكونات المعيبة. يتوفر تدريب مجاني في موقع المصنع لمهندسي العملاء. كما يمكن للمهندسين السفر إلى موقعكم للتدريب، على أن يتحمل العميل تكاليف السفر. نستمر في تقديم الدعم الفني وقطع الغيار بعد انتهاء فترة الضمان. تُحتسب تكلفة قطع الغيار أو الخدمات المطلوبة بعد انتهاء الضمان وفقًا للحالة الفعلية.
خيارات ذات قيمة مضافة
التدريب المجاني في المصنع، والتدريب المدفوع الأجر في الموقع (يتحمل العميل تكاليف السفر)، ودعم ما بعد الضمان وقطع الغيار، والدعم الفني المستمر عن بعد.