Stampa UV, supera ogni limite.
Copertura della garanzia ed esclusioni dalla garanzia
Le nostre macchine sono coperte da una garanzia di un anno a partire dalla data di spedizione. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di qualità in condizioni di normale funzionamento e utilizzo corretto. Gli elementi coperti includono i componenti principali della macchina con difetti di fabbricazione o di qualità, i componenti meccanici ed elettrici idonei, l'assistenza tecnica da remoto per la risoluzione dei problemi, le istruzioni per la manutenzione in caso di riparazioni in garanzia e la sostituzione dei componenti difettosi.
Le testine di stampa sono materiali di consumo e non sono coperte dalla garanzia. Sono esclusi anche inchiostro, ammortizzatori, filtri, altri materiali di consumo e parti sostituite regolarmente. I danni causati da un utilizzo improprio, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata, incidenti, alimentazione elettrica instabile, condizioni operative non idonee, trasporto o altri fattori esterni non sono coperti dalla garanzia.
Processo post-vendita
È necessario contattare il team di supporto tecnico fornendo foto, video, informazioni sulla macchina o messaggi di errore. I tecnici analizzeranno il problema e forniranno istruzioni per la risoluzione dei problemi o una soluzione. Per i casi coperti dalla garanzia, il supporto può includere assistenza tecnica da remoto, indicazioni sui parametri o sul software e la sostituzione dei componenti difettosi. Presso il nostro stabilimento è disponibile una formazione gratuita in loco per i tecnici del cliente. In alternativa, i tecnici possono recarsi presso la vostra sede per la formazione, con spese di viaggio a carico del cliente. Continuiamo a fornire supporto tecnico e pezzi di ricambio anche dopo il periodo di garanzia. I pezzi di ricambio o i servizi richiesti dopo la scadenza della garanzia saranno addebitati in base alla situazione specifica.
Opzioni a valore aggiunto
Formazione gratuita in fabbrica, formazione in loco retribuita (spese di viaggio a carico del cliente), assistenza post-garanzia e ricambi, e supporto tecnico remoto continuo.