Impressão UV: Quebre todos os limites.
Cobertura da garantia e exclusões da garantia
Nossas máquinas vêm com garantia de um ano a partir da data de envio. Ela cobre defeitos de fabricação e de qualidade sob operação normal e uso adequado. Os itens cobertos incluem os principais componentes da máquina com defeitos de fabricação ou de qualidade, componentes mecânicos e elétricos elegíveis, suporte técnico remoto para solução de problemas, orientações de manutenção para reparos cobertos pela garantia e substituição de componentes defeituosos.
As cabeças de impressão são consumíveis e não estão cobertas pela garantia. Tintas, amortecedores, filtros, outros consumíveis e peças substituídas regularmente também estão excluídos. Danos causados por operação incorreta, modificação não autorizada, manutenção inadequada, acidentes, instabilidade na fonte de alimentação, condições de operação inadequadas, transporte ou outros fatores externos não estão cobertos.
Processo pós-venda
Você deve entrar em contato com a equipe de suporte técnico, enviando fotos, vídeos, informações sobre a máquina ou mensagens de erro. Os engenheiros analisarão o problema e fornecerão instruções de solução de problemas. Para casos cobertos pela garantia, o suporte pode incluir assistência técnica remota, orientações sobre parâmetros ou software e substituição de componentes defeituosos. Oferecemos treinamento gratuito em nossa fábrica para os engenheiros do cliente. Como alternativa, os engenheiros podem se deslocar até a sua empresa para ministrar o treinamento, com as despesas de viagem a cargo do cliente. Continuamos a fornecer suporte técnico e peças de reposição após o período de garantia. Peças de reposição ou serviços necessários após o término da garantia serão cobrados de acordo com a situação.
Opções de valor agregado
Treinamento gratuito na fábrica, treinamento presencial pago (custos de viagem por conta do cliente), suporte pós-garantia e peças de reposição, além de suporte técnico remoto contínuo.