УФ-печать: преодолим все ограничения.
Гарантийное покрытие и исключения из гарантии
Наша продукция поставляется с годовой гарантией с даты отгрузки. Гарантия распространяется на производственные дефекты и дефекты качества при нормальной эксплуатации и надлежащем использовании. Гарантия распространяется на основные компоненты оборудования с производственными дефектами или дефектами качества, соответствующие механические и электрические компоненты, удаленную техническую поддержку для устранения неполадок, рекомендации по техническому обслуживанию для гарантийного ремонта, а также замену дефектных компонентов.
Печатающие головки являются расходными материалами и не покрываются гарантией. Чернила, демпферы, фильтры, другие расходные материалы и детали, регулярно заменяемые, также не покрываются гарантией. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несанкционированной модификацией, неправильным техническим обслуживанием, несчастными случаями, нестабильным электропитанием, неподходящими условиями эксплуатации, транспортировкой или другими внешними факторами, не покрываются гарантией.
Процесс послепродажного обслуживания
Вам следует связаться со службой технической поддержки, предоставив фотографии, видео, информацию об оборудовании или сообщения об ошибках. Инженеры проанализируют проблему и предоставят инструкции по устранению неполадок или решение. В случаях, подпадающих под гарантийное обслуживание, поддержка может включать удаленную техническую помощь, рекомендации по параметрам или программному обеспечению, а также замену неисправных компонентов. Для инженеров заказчика доступно бесплатное обучение на нашем заводе. В качестве альтернативы, инженеры могут приехать к вам для обучения, при этом транспортные расходы оплачивает заказчик. Мы продолжаем оказывать техническую поддержку и предоставлять запасные части после окончания гарантийного срока. Запасные части или услуги, необходимые после окончания гарантийного срока, оплачиваются в зависимости от фактической ситуации.
Дополнительные опции
Бесплатное заводское обучение, оплачиваемое обучение на месте (расходы на проезд оплачивает клиент), послегарантийная поддержка и запасные части, а также постоянная удаленная техническая поддержка.